La présente politique décrit comment NSS (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site et, en particulier, lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis. Nous nous engageons à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : raison sociale, forme juridique, adresse du siège], joignable à l'adresse contact@nettoyagesinistres.com ou par téléphone au 07 56 93 11 11.
2. Données que nous collectons
Lorsque vous remplissez le formulaire de devis, nous collectons uniquement les informations que vous nous transmettez :
- vos nom et prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- le code postal du chantier ;
- des éléments relatifs à votre demande (type de prestation, type de bien, surface, délai souhaité, votre statut : particulier, entreprise, etc.).
Nous pouvons également collecter des données techniques de navigation à des fins de mesure d'audience (voir la section « Cookies et mesure d'audience »).
3. Finalités et base légale
- Traiter votre demande de deviset vous recontacter (par téléphone ou e-mail) afin d'établir une proposition chiffrée. Base légale : votre consentementet l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Mesure d'audienceet amélioration du site. Base légale : votre consentement (le cas échéant).
Vous n'êtes jamais sollicité(e) à des fins de prospection non désirée et vos données ne sont jamais revendues.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à nos équipes en charge des devis. Pour fonctionner, ce site fait appel à des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) :
- Web3Forms(service d'acheminement de formulaires) : réception et transmission par e-mail des messages du formulaire de devis. Les données saisies dans le formulaire transitent par ce service.
- Hostinger (hébergeur du site) : voir les mentions légales.
- [À COMPLÉTER : le cas échéant, votre outil de mesure d'audience (ex. : Google Analytics / Google Tag Manager) — à préciser ou retirer].
5. Transfert de données hors Union européenne
Certains prestataires techniques (notamment le service d'acheminement du formulaire) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
6. Durée de conservation
Vos données de prospect sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des durées légales de conservation (notamment comptables).
7. Cookies et mesure d'audience
Ce site peut déposer des cookies ou utiliser des traceurs à des fins de mesure d'audience. Les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via les réglages de votre navigateur. [À COMPLÉTER : adapter cette section selon les outils réellement utilisés et la présence d'un bandeau cookies]
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux demandes de devis).
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nettoyagesinistres.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.